Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp Thuận Điều Khoản Sử Dụng

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa hibet ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập và sử dụng trang web hibet.cam cùng tất cả các dịch vụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, trò chơi điện tử và các dịch vụ giải trí khác được cung cấp bởi hibet.

Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản hoặc đặt cược bất kỳ khoản nào tại hibet, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều Khoản này;
• Bạn đủ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược tại khu vực pháp lý của mình (tối thiểu 18 tuổi);
• Bạn không truy cập từ khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn;
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ hibet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. hibet nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào;
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không phải là nhân viên, đại lý, người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ) của nhân viên hibet hoặc các đối tác kinh doanh của hibet;
• Không bị tự loại trừ: Bạn không đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị hibet đình chỉ tài khoản vì bất kỳ lý do nào;
• Mục đích cá nhân: Bạn tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hoặc bên thứ ba nào khác.

3 Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống hibet. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với thông tin khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ tên đầy đủ theo đúng giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Cung cấp ngày sinh chính xác;
• Cung cấp địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn;
• Cung cấp số điện thoại di động hợp lệ tại Việt Nam;
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) — không chia sẻ với bất kỳ ai.

hibet có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe, sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích. Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1–3 ngày làm việc.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền & Quản Lý Tài Chính

Tất cả giao dịch tại hibet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). hibet không hỗ trợ giao dịch bằng ngoại tệ hay tiền điện tử (cryptocurrency) trực tiếp trong giai đoạn hiện tại.

Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác).

hibet chỉ xử lý rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của tài khoản hibet. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối nếu tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) hoặc có dấu hiệu gian lận.

5 Quy Tắc Đặt Cược & Giải Quyết Kết Quả

Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người chơi không được hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong từng loại hình cá cược.

• Kết quả chính thức: Kết quả trận đấu/sự kiện được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thống mà hibet sử dụng. Trong trường hợp có sự không nhất quán, quyết định của hibet là quyết định cuối cùng;
• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn: Nếu sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn quá 36 giờ so với giờ thi đấu dự kiến ban đầu, tất cả cược sẽ được hoàn trả toàn bộ tiền cược;
• Lỗi hệ thống: Nếu cược được chấp nhận do lỗi kỹ thuật với tỷ lệ cược rõ ràng sai lệch so với thị trường, hibet có quyền hủy cược đó và hoàn tiền;
• Trường hợp tranh chấp: Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được nộp trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố.

6 Khuyến Mãi, Thưởng & Chương Trình VIP

hibet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt. Tiền thưởng chỉ được rút ra sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định;
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần — hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và khóa tài khoản;
• hibet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ hibet, bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký;
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng hệ thống hibet;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận, can thiệp vào kết quả game hoặc trục lợi bất hợp lệ;
• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi hệ thống để thu lợi — mọi giao dịch phát sinh từ lỗi hệ thống đều bị coi là vô hiệu;
• Tham gia rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng tài khoản hibet cho các mục đích phi pháp;
• Đặt cược theo kiểu "arbitrage" (cá cược hai chiều để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả) nhằm lách quy tắc;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng hibet;
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản hibet cho bên thứ ba.

8 Chơi Có Trách Nhiệm & Bảo Vệ Người Chơi

hibet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây ra những tác động tiêu cực nếu không được kiểm soát, vì vậy hibet cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn tiền nạp: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng cho tài khoản của mình;
• Giới hạn số tiền cược: Đặt mức trần cho số tiền cược tối đa trong một phiên hoặc một ngày;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để tạm dừng hoạt động cá cược;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược;
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở khi bạn đã chơi liên tục trong thời gian dài.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ hibet qua Live Chat hoặc Telegram 24/7, hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn tài nguyên hỗ trợ. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hibet — bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, dữ liệu, phần mềm và mã nguồn — đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của hibet hoặc các đối tác cấp phép của hibet.

Bạn được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng hibet cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Bạn không được:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ hibet mà không có sự cho phép bằng văn bản;
• Thực hiện kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering) đối với phần mềm hoặc hệ thống của hibet;
• Sử dụng logo hoặc thương hiệu hibet dưới bất kỳ hình thức nào mà không được ủy quyền chính thức.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hibet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của bản thân người chơi;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của hibet;
• Thiệt hại phát sinh từ việc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía bạn;
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

11 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

hibet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính;
• Có hành vi cá cược gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, hibet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp chấm dứt tự nguyện hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và hibet, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại của hibet:

1. Bước 1: Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức (Live Chat, Telegram, Zalo hoặc email [email protected]);
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ hibet xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
3. Bước 3: Trường hợp chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc;
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của hibet có tính ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi được pháp luật cho phép.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

hibet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hibet sẽ thông báo cho thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên trang web, email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.

Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web hibet.cam, trừ khi có quy định ngày hiệu lực khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được coi là đồng ý với phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi Điều Khoản mới có hiệu lực.

14 Liên Hệ & Gửi Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của hibet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của hibet sẵn sàng phục vụ 24/7:

• Live Chat: Phản hồi trong vòng 2–5 phút qua trang web hibet.cam
• Telegram: Hỗ trợ nhanh qua kênh Telegram chính thức
• Zalo: Nhắn tin tiếng Việt qua Zalo
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc